Desde ASOLAN en aras de trabajar por la mejora continua y competitividad de nuestras empresas asociadas, queremos poner especial énfasis en el apoyo y asesoramiento para la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Sostenibilidad específicos para el Sector Turístico.

Para ello tiene a su disposición a un Técnico que le asesora para la implantación de:

SICTED: Sistema Integral de Calidad Turística en Destino.

El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

En 2001 Lanzarote fue destino piloto SICTED y actualmente ya cuenta con más de 150 empresas distinguidas de los diferentes subsectores turísticos: alojamiento, restaurantes, agencias de viajes, guías turísticos, taxistas, etc.

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NORMA UNE 182001 (Marca Q de Calidad Turística)

Norma española específica para el sector de hoteles y apartamentos turísticos, gestionado por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) y cuenta con el apoyo promocional de TURESPAÑA.

El Sistema de Gestión de Calidad conlleva la elaboración de un Manual de Calidad y Procedimientos de Servicio. Tras la auditoría por parte una entidad certificadora, y con informe positivo, se obtendría el Certificado de Calidad Turística.

Turismo Lanzarote es la Delegación Territorial ICTE en Lanzarote, y Asolan apoya y desarrolla la labor de esta Delegación para el subsector de Alojamiento.

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NORMA ISO 9001 Gestión de la Calidad

Norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad genérico, aplicable a cualquier tipo de organización. Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el Certificado de Calidad.

MODELO EFQM de Excelencia Empresarial

Herramienta de gestión para la mejora de la Excelencia Empresarial. Permite orientar la organización hacia resultados excelentes en la gestión con los clientes, equipo humano, económico-financiero y sociedad.

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NORMA ISO 14001 Gestión Ambiental

Norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que especifica los requisitos para un sistema de gestión medioambiental, aplicable a cualquier tipo de organización.

Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el Certificado de Gestión Medio Ambiental.

NORMA ISO 14064 Gestión de Gases de Efecto Invernadero

Norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que especifica los requisitos para un sistema de gestión de gases de efecto invernadero (conocida comúnmente como la huella de carbono de la organización) aplicable a cualquier tipo de organización. Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el Certificado de Gestión de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

NORMA ISO 50001 Gestión Energética

Herramienta para las empresas destinada a reducir costes y emisiones de gases de efecto invernadero causados por los consumos de energías. Contribuye a mejorar la eficiencia energética de forma sistemática, apostando por la mejora continua, incrementa el aprovechamiento de energías renovables o excedentarias, así como al ahorro de energía y a la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el correspondiente Certificado de Gestión Energética.

ETIQUETA ECOLÓGICA DE LA UNION EUROPEA

La Etiqueta Ecológica Europea (EEE) tiene por objetivo promover productos o servicios que pueden reducir los efectos ambientales adversos, en comparación con otros productos de su misma categoría, contribuyendo así a un uso eficaz de los recursos y a un elevado nivel de protección del medio ambiente. La consecución de este objetivo se efectúa proporcionando a los consumidores orientación e información exacta, no engañosa y con base científica sobre dichos productos.

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REGLAMENTO EMAS

Es el acrónimo de Eco-Management and Audit Scheme, una herramienta de gestión ambiental para empresas y otras organizaciones, de aplicación voluntaria, que permite evaluar, mejorar y dar a conocer su comportamiento ambiental.

BIOSPHERE HOTEL

La Certificación Biosphere Hotel se gestiona a través del ITR (Instituto de Turismo Responsable). BIOSPHERE reconoce y certifica empresas, destinos, productos y establecimientos turísticos que han hecho del turismo sostenible el eje central de sus actividades y, por lo tanto, son ejemplos de sostenibilidad en el sector turístico a nivel mundial.

Los estándares BIOSPHERE, desarrollados por el ITR, cumplen con los requisitos establecidos en el Global Criteria for Sustainable Tourism del GSTC, por lo que el estándar BIOSPHERE HOTEL ha sido pionero en obtener este reconocimiento del GSTC, la única entidad acreditadora en materia de Turismo Sostenible del mundo. Así mismo, el “Sistema de Turismo Responsable” ha sido el primer programa de certificación del mundo en ser Aprobados, trabajando actualmente en ser Acreditados.

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TRAVELIFE

Travelife es un sistema de reconocimiento internacional de sostenibilidad, diseñado por la industria turística como un sistema asequible y justo que ayuda a los alojamientos para mejorar su sostenibilidad. Mejora los impactos ambientales, sociales y económicos de manera rentable.

Los establecimientos alojativos que cumplan el estándar Travelife están reconocidas oficialmente con un premio Travelife.

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NORMA ISO 26000 Responsabilidad Social

La ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en Responsabilidad Social, contiene guías voluntarias y no requisitos. Por lo tanto no es para utilizar como una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004.

La responsabilidad social corporativa (RSC) se define como la contribución activa y voluntaria de la mejora social, económico y ambiental por parte de las empresas. Generalmente, con el objetivo de mejorar su situación competitiva e incrementar el valor añadido de la empresa.

Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el correspondiente Certificado de RSC.

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OHSAS 18001 Salud y Seguridad en el Trabajo

Herramienta que ayuda a las empresas a identificar, priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales como parte de sus prácticas de negocio.

Esta norma requiere que las empresas se comprometan a eliminar o minimizar riesgos para los empleados y a otras partes interesadas que pudieran estar expuestas a peligros asociados con sus actividades, así como a mejorar de forma continuada como parte del ciclo de gestión normal.

Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el correspondiente Certificado.

NORMA UNE 17001 de Accesibilidad Universal

Herramienta útil para aquellas organizaciones que deseen ser eficaces en el cumplimiento de su objetivo de garantizar la igualdad de oportunidades de todos sus posibles usuarios a través del cumplimiento de los criterios de accesibilidad universal.

Tras la auditoría de una entidad certificadora se obtendría el Certificado de Accesibilidad Universal.